대화를 바꾸는 작은 차이: 'Yes-But' vs 'Yes-And'

우리는 일상 대화 속에서 종종 'Yes-but' 패턴을 사용합니다.
겉으로는 동의하는 듯하면서도, 사실은 반대하거나 거절의 뜻을 전할 때 말이죠.

예를 들어볼까요?

A: "요즘 운동이 진짜 필요해."
B: "응, 맞아. 그런데 지금은 너무 바빠."

B는 "운동이 필요하다"는 말에 일단 동의했지만, 바로 '하지만(But)'을 붙여 사실상 자신의 입장(시간이 없다)을 강조합니다.

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'Yes-But'의 숨은 심리

'Yes-but'은 갈등을 피하려는 마음, 상대방을 정면으로 거절하기 어려운 심리에서 비롯되는 경우가 많습니다.
그러나 이 방식은 시간이 지나면서 대화에 미묘한 벽을 쌓게 됩니다.

• 표면적으로는 동의, 실제로는 거절
• 상대방에게 은근한 거부감을 주는 효과
• 소통이 깊어지지 않고, 상호 신뢰가 약해지는 결과

'Yes-but'은 처음엔 부드럽지만, 관계를 천천히 굳게 만들 수 있습니다.

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대안: 'Yes-And'로 이어가기

이에 반해, 연극과 협업 커뮤니케이션 분야에서는 'Yes-and' 전략을 강조합니다.

'Yes-and'는 상대방의 말을 받아들이고, 그 위에 새로운 아이디어나 생각을 덧붙이는 방식입니다.

예를 들어:

A: "요즘 운동이 정말 필요해."
B: "응, 맞아! 그리고 우리 같이 저녁에 산책하는 것부터 시작해볼까?"

 

여기서 B는 A의 말에 진심으로 동의할 뿐 아니라, 대화를 발전시킵니다.
'And'를 통해 관계는 확장되고, 새로운 가능성이 열립니다.

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'Yes-But' vs 'Yes-And' 한눈에 비교

구분	Yes-But	Yes-And
접근 방식	겉으로 동의, 사실상 거절	동의하고 추가로 확장
대화 흐름	차단되고 끊김	부드럽게 이어지고 확장
관계에 미치는 영향	거리감, 신뢰 저하 가능성	친밀감, 창의적 연결 강화
감정적 효과	무시당하는 느낌 유발	존중받고 연결된 느낌 강화

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'Yes-But' 이 필요한 경우

 

• 현실적인 한계를 알려야 할 때
  • "좋은 아이디어야. 하지만 지금 예산이 부족해."
• 부드럽게 거절하거나 조율할 때
  • "당신 제안에 기본적으로 동의해. 하지만 몇 가지 조건을 조정할 필요가 있어."
• 상대방의 감정을 배려하면서 반대할 때
  • "네 말이 일리 있어. 하지만 내 입장에서는 이런 우려도 있어."

 

'Yes-but'은 무조건 나쁜 게 아니고,
솔직함과 관계를 동시에 지키고 싶을 때
필요한 커뮤니케이션 기술이에요.

 

다만 주의할 점은,
yes-but을 사용할 때 상대를 무시하거나 대화를 끊는 느낌이 들지 않게
진심 어린 인정을 충분히 먼저 해주는 게 중요해요.

 

 

대화는 기술이 아니라 관계의 예술입니다.
작은 연결어 하나 — 'But' 대신 'And' — 를 바꾸는 것만으로도
상대방과의 대화는 훨씬 더 부드럽고 깊어질 수 있습니다.

다음 대화에서 한번 시도해보세요:

Yes, and...

 

작은 차이가, 큰 변화를 만듭니다. 🌱